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打造“适老”金融服务,秀洲德商正积极在行动

2021-02-20 

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  • 应人行切实优化老年人金融服务的相关要求,秀洲德商建设支行积极响应,采取了多项措施,助力老有所养,打造“适老”金融服务,进一步提高老年客户的服务水平及客户体验,提升服务深度、广度和温度。为打造“适老”金融服务,该支行员工开展了多项行动。

    一是做好业务指导保障,为老年客户宣传金融知识,传授防电信诈骗技能,加强网点对老年客户业务咨询、排队取号、智能机具使用、凭证填写、业务办理等全流程的指导和协助,让老年客户办得放心。

    二是做好辅助物品保障,在网点全面保障老花眼镜物品,确保老年客户在网点办理业务看得清。

    三是做好服务保障,积极为老年客户提供临时休息场所、饮用水等暖心服务,让老年客户办得暖心。

    另外,对于行动不便的老年人,该支行员工还运用一些移动设备延伸服务触角,主动上门办理金融业务。

    打造“适老”金融服务,该支行正积极行动,切实提升老年人日常金融服务的可得性和幸福感。


  • 来源:秀洲德商村镇银行建设支行 钱晓燕    编辑:李佳浩