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海宁德商村镇银行:2021,欣动态、星服务、新气象

2021-02-23 

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  • 2021“犇腾”的号角已吹响,搁下手中春节假期的“夜光杯”,就是奔赴“沙场”的奋斗者,且来看看海宁德商村镇银行的景象。

    一、沈士支行:新支行,开启新征程

    2021年1月8日挂牌营业的沈士支行,从里到外都冒着“新”气儿,厉燕行长带领下的年轻队伍,也攒着“心”气儿,准备在这新的一年新的征程中成为后起之秀。

    春节上班第一天,厉行长送给大家新年祝福之后便是三点工作要求:收好心,尽快将注意力从春节假期中转换到工作中来;沉下心,梳理和对照目标任务查漏补缺,踏实推进每日工作计划;用好心,始终坚持将客户满意度作为服务标准,做好新支行在当地的口碑。

    相信沈士支行同心协力、努力奋进的2021,一定会取得不凡的成绩。

    二、许村支行:贴心服务,从细节开始

    “姑娘,帮我取4万现金,要寄给老家的女儿。”一对外地口音的夫妇面带笑容地跟许村支行的柜员说到,仿佛是这4万元钱攒着一整年的辛苦和祝福,是对留守家乡的孩子满满的爱。

    然而,几次输入密码都显示错误,5次错误之后卡被锁定了,这可急坏了夫妇俩。柜员小戴连忙解释和安慰,并告知和引导客户办理了密码重置。随后小戴询问客户要如何将钱“寄”过去,并温馨提示“寄”现金不是很安全,如果老家女儿有银行卡,可以直接转账。夫妇俩一听,欣然接受和办理了转账,一会儿,女儿就那边就收到了钱。夫妇俩脸上这才有露出了进门时的笑容。

    贴心服务每一位客户,为他们排忧解难,是海宁德商始终秉承并实践的理念。

    三、袁花支行:服务小微,效率见真

    海宁德商的业务和技术并不能媲美大银行,但服务小微,却敢说用心。

    袁花镇的顾老板因为接到长期合作的一家上游公司即将上市,今后货款都需通过对公账户支付,原先以个体经营和个人账户结算的模式将告一段落。顾老板着急呀,年底各银行又排队,于是跑到袁花支行询问,袁花支行当机立断,兵分两路,客户经理到工厂开展实地调查,柜台准备开户资料,完成充分准备,待大厅人流稍少一些,便开设对公窗口为客户办理开户手续,在客户上门后的不足半个工作日内即完成了其需求,顾老板满意而归,带着对袁花支行的信任。

    理清思路、内外有序、服务至微、砥砺前行,2021年,海宁德商村镇银行将继续踏实走好每一步,离奋斗目标更近一步!


  • 来源:海宁德商村镇银行    编辑:李佳浩