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广西桂平桂银村镇银行积极回应客户需求上门延伸优质服务

2022-05-24 

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  • 桂平桂银村镇银行坚持根植沃土、服务桂平的市场定位,贯彻《桂林银行价值纲领》精神,践行"暖"字工作方针,积极回应客户需求,提供上门暖心金融服务。

    近日,桂平桂银村镇银行麻垌支行了解到客户陈先生急需激活社保卡报销医疗费用,但由于行动不便无法到营业网点办理。秉承“温暖客户,恪守承诺,对所有客户一视同仁,认真回应每个客户的需求”纲领精神,麻垌支行立即安排专人前往麻垌镇卫生院为其办理业务。在业务受理过程中,得知陈先生使用手机号码为其父亲的副卡,业务办理需陈父的身份证原件,而家住来回20多公里地区的陈父并未随身携带身份证。麻垌支行客户经理主动驱车搭载陈父回家取件,并再次回到卫生院为陈先生办理业务,顺利激活了社保卡。

    对此,陈先生表示:“从未见过银行有这么贴心的服务,第一次感受到银行的热情和贴心服务,省去了很多麻烦,真是太谢谢你们了”。

    服务创造价值。下一步,桂平桂银村镇银行将继续把“高、正、严、专、实、暖、拼”的七字工作方针运用到实际工作中,在坚持合规、严守风险的前提下,积极承担社会责任,尽心竭力为客户提供最优质、最贴心的金融服务。


  • 来源:桂平桂银村镇银行    编辑:董心旗