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新沂农商银行 开展网点转型专题培训

2020-11-26 

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  •   为加快全行转型发展步伐,提升网点综合服务能力,促进全行进一步提升服务质效,增强核心竞争力,近日,新沂农商银行邀请网点转型专家马艺老师开展网点转型专题培训,总行领导班子成员、部室及网点全体人员参加培训。


    新沂农商银行党委书记、董事长宋良然在开班仪式中强调,网点转型是服务战略定位、实现转型升级的客观需要,是丰富服务手段、提升客户体验的现实选择,是强化厅堂营销、提高网点效能的有效举措。他指出,网点转型永远在路上,全行员工要共同努力,把网点转型工作落到实处。


    近年来,在省联社的指导下,新沂农商银行积极顺应市场发展需要,制定《网点转型方案》,重新整合网点资源,规划全行网点分类工作;全面上线STM智能机具、柜面无纸化系统,有效提升业务办理效率和客户体验;设立STM专员,充实综合营销队伍,为网点转型打下良好基础。


    随着同业竞争的加剧和银行产品同质化趋势愈发明显,银行服务和营销能力越来越成为决定客户去留的关键因素。此次网点转型培训通过强化网点服务工作,改善网点环境,优化业务流程等措施,旨在推进网点三大转变:从促进网点员工意识转变到行为转变入手,最终实现银行网点绩效提升,向高价值客户关系管理和销售型网点的转变。新沂农商银行将以本次培训为契机,序时做好每阶段的落地实施工作,务实高效地将网点转型工作向纵深推进。


  • 来源:新沂农商银行    编辑:李佳浩