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阜城农商银行:优质服务暖人心 客户致谢献锦旗

2020-11-27 

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  • 11月16日,在阜城农商银行城关支行营业大厅发生了感人的一幕,客户杜先生将写有“服务至上、为民解忧”的锦旗送到城关支行,由衷感谢城关支行暖心周到的服务,帮助客户挽回了资金损失。


    原来,杜先生在7月初出门打工时不慎丢失了银行卡,当时他以为银行卡有密码也没在意,但后来他在7月13日、14日连续收到银行卡消费短信,这才着了急,当时就打电话对银行卡进行口头挂失,随即赶回阜城报了警。城关支行在了解到这一情况后,对其名下的银行卡流水及交易明细进行查询,经统计,银行卡一共被盗刷6笔,金额2308元,该行工作人员向杜先生解释道,这是因开通银行卡小额免密免签功能的POS机盗刷客户资金的情况,如果在持卡人否认交易的情况下,这笔钱银联是可以全额赔偿的。


    随后城关支行马上向总行汇报,行领导高度重视,立即安排市场拓展部妥善处置此事,准备资料上报申请赔付事宜,两千多块钱虽然不算巨大,但这都是杜先生种地、打工攒下的辛苦钱,所以要尽力为客户挽回损失。经过县总行、银监部门、市审计中心、省联社各相关部门的不断努力,最终在9月17日中国银联赔付了该交易,并将被盗刷资金转入了杜先生的信通卡中,为客户挽回了损失。城关支行一心为客户着想的贴心服务感动了杜先生,他特意制作了一面锦旗送到了城关支行来表达他的谢意。


    这面“沉甸甸”的锦旗,不仅是对阜城农商银行工作的肯定,也是广大客户对阜城农商银行的信任,是阜城农商人在未来发展道路上继续争做金融行业服务先锋的强大动力。


    一直以来,阜城农商银行始终以担当社会责任为己任,秉承“客户至上,注重细节”的服务理念,不断创新服务方式,拓展服务范围,通过一点一滴的用心服务,在客户心中树立了良好的品牌形象,获得客户一致好评。


  • 来源:阜城农商银行    编辑:李佳浩