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山西应县农商银行:优化账户服务 助力企业发展

2022-06-23 

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  • 应县农商银行践行“支付为民,开户不难”的理念,急客户之所急、想客户之所想,从“我为群众办实事”出发,加强企业账户营销力度,采取多项举措为企业提供便利的开户服务,不断提升客户满意度,赢得客户的信赖。截至目前,该行净增对公账户127户,其中,净增财政账户8户。

    强化制度学习,提升服务效率。该行多次邀请人民银行业务专家集中讲授结算账户管理最新要求、反洗钱监管新形势和新特征;举办结算账户、反洗钱操作实务培训班,讲解企业便捷开户流程、反洗钱新规定新要求,使每一名经办人员熟悉开户操作流程,熟知条例规定,从自身提升业务素质水平,提升办理业务速度。
      践行普惠服务,创优金融环境。该行各营业网点广泛开展进企入户政策宣传活动,向小微企业、周边商户、工业园区介绍单位开户流程、开户资料、办理时限、收费标准的信息,多渠道宣传小微企业开户政策。同时,利用反洗钱、反电信诈骗等金融知识宣传,更好地保护小微企业的合法权益和账户资金安全,营造依法合规开立账户的良好金融环境。
      开辟绿色通道,缩短开户流程。该行设立开户绿色通道,专人专柜办理,对符合开户条件的企业做到“应开尽开,即来即办”。实行预约开户服务,在客户预约开户时,安排网点工作人员提前与客户沟通开户注意事项、耐心指导客户准备开户材料,优化服务,实现“最多跑一趟”,不断提升客户服务满意度和美誉度。
      严格过程管控,防范账户风险。该行严格落实企业账户“放管服”要求,遵循“谁开户谁负责”和“谁的商户谁负责”原则,按照“重过程、留痕迹、能回溯、可印证”落实客户身份识别,严防不法分子开立结算账户用于赌博、诈骗等违法活动,对开户资料存疑客户通过多方询问、辅助证明、上门核实等方式进行甄别,有效防范账户风险。



  • 来源:应县农商银行    编辑:董心旗